Le Bureau, pour les artisans du bâtiment qui travaillent sur devis
Vous êtes sur une échelle, dans un comble, devant un tableau électrique : vous ne pouvez pas répondre. Le Bureau récupère l'appel manqué, transcrit le message vocal, puis contacte le client par SMS pour préciser la demande. La demande est ensuite triée par métier et par priorité, et une fiche client complète est créée sur votre téléphone, pour que vous soyez prêt à rappeler.
Du mardi au samedi, 9h30-12h et 14h30-19h.
Vous êtes sur une échelle, vous ne décrochez pas. Seuls les appels que vous ne prenez pas partent vers la ligne de votre bureau : les autres sonnent chez vous, comme d'habitude.
Le client tombe sur la messagerie du bureau. L'annonce lui dit qu'un assistant automatisé va lui écrire.
Son message vocal est transcrit. Il reçoit un SMS automatique pour demander ce qu'il manque à sa demande.
S'il manque une information, l'assistant la demande au client, qui lui répond : sa réponse vient compléter la fiche. Dès le premier message, il est indiqué qu'il s'agit d'un assistant automatisé, et comment ne plus en recevoir.
La demande est triée selon vos métiers, notés avec vous à l'audit, puis par priorité. Le démarchage et les faux numéros sont écartés. Les demandes urgentes passent en premier.
Vous recevez une alerte, par SMS et par mail. La fiche vous attend dans votre tableau de bord, sur votre téléphone ou votre ordinateur : qui, où, quoi, ses réponses, vos notes, l'historique, et le bouton Appeler.
Le formulaire de votre site et votre boîte mail pourront aussi y arriver. Un client passé à l'atelier s'ajoute à la main.
Le tableau de bord reprend votre logo et vos couleurs.
Vous appuyez sur Chantier terminé. Avec Le Bureau Complet, votre client recevra un remerciement, une question sur sa satisfaction et un lien pour laisser un avis Google. Ce n'est pas encore en service, et ce sera inclus, sans supplément.
Si un avis arrive, une réponse vous sera proposée dans votre ton. Un avis difficile vous sera signalé avant tout.
Avec Le Bureau CompletLa liste à gauche, la fiche à droite. Ce que vous faites sur l'un se retrouve sur l'autre.
Avec Le Bureau Complet, en plus : ce que déclenchera le bouton Chantier terminé (remerciement, question de satisfaction, lien pour laisser un avis Google, réponse proposée, avis difficiles signalés) et un point chaque mois : ce qui a été fait, ce qui a bougé, ce qui bloque. Pas encore en service, inclus sans supplément.
Tout ce qui est dedans : appels manqués, messagerie, SMS, tri, tableau de bord, alertes, récapitulatif chaque semaine.
Vous voulez arrêter de perdre des demandes quand vous ne pouvez pas décrocher.
Le Bureau Essentiel : 490 € de mise en place, puis 290 € par mois, sans engagement.
L'Essentiel, plus la suite après Chantier terminé (remerciement, question de satisfaction, lien pour laisser un avis Google, réponse proposée, avis difficiles signalés) et le point mensuel. Ces ajouts ne sont pas encore en service ; ils seront inclus, sans supplément.
Vous voulez aussi que chaque chantier finisse par un merci et un avis.
Le Bureau Complet : 790 €, puis 449 € par mois, sans engagement.
La mise en place comprend l'audit de vos canaux d'entrée, fait avec vous, et le branchement.
Prix nets — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Non. Le Bureau vous remet une demande claire et complète. Le devis et la facture restent votre travail et votre logiciel.
Le client tombe sur une messagerie, puis échange par SMS avec un assistant automatisé. C'est écrit dès le premier message, avec la façon de ne plus en recevoir. Il ne promet ni prix, ni date, ni aide.
Oui. Le cœur, ce sont vos appels manqués. Le Bureau marche sans site.
Non. La mise en place se paie une fois, le mois se paie au mois. Vous arrêtez quand vous le décidez, et vous repartez avec vos données.
Vous les ajoutez à la main dans le tableau de bord, avec vos notes. Ils suivent ensuite le même rangement que les autres demandes.
Elles sont stockées dans l'Union européenne et vous en gardez la maîtrise ; certains traitements techniques passent par des prestataires hors de l'Union, encadrés par le RGPD (détail dans la politique de confidentialité). Export possible, suppression à votre demande.
Pas pour l'instant. Le Bureau ne remplace pas votre outil : il récupère la demande et la met au propre. Vous la reprenez dans votre logiciel.
Par un audit de vos canaux d'entrée, fait avec vous : numéros affichés, messagerie, mails, formulaire, fiche Google, les mots de vos services. Ensuite on branche, et la date de mise en service se fixe à ce moment-là.
Le message du client et ses réponses restent dans la fiche : vous voyez ce qu'il a vraiment dit, et vous décidez. Une demande incomplète vous arrive quand même, marquée à rappeler.
Appelez Lucas et expliquez simplement comment arrivent vos demandes.
Du mardi au samedi, 9h30-12h et 14h30-19h.